Uslovi plaćanja i povraćaja

Pakete na platformi TeretLink prodaje Miroljub Kuburović pr Organizovanje prevoza drumskim putevima TERETLINK Zemun, sa sedištem na adresi Stevana Dubajića 79, 11273 Beograd (Zemun), Srbija, matični broj 68845700, PIB 116036133, šifra delatnosti 5229 (Ostale prateće delatnosti u saobraćaju) (u daljem tekstu: „Operater“). Kontakt za pitanja o plaćanju: podrska@teretlink.com, telefon +381 65 5686971.

Ovi Uslovi plaćanja i povraćaja sastavni su deo Uslova korišćenja i važe za svaku kupovinu Paketa.

Pakete mogu kupiti isključivo firme: pravna lica i preduzetnici sa važećim PIB-om, a strane firme sa odgovarajućim poreskim brojem. Fizička lica koja nastupaju kao potrošači ne mogu kupiti Paket.

Pri kupovini unosite naziv firme i PIB, koji se navode na računu. Kupovinom potvrđujete da kupujete u ime i za račun te firme. Pošto se Paketi prodaju samo firmama, na kupovinu se ne primenjuju pravila o pravu potrošača na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu.

Paket se kupuje kao pretplata na mesec ili na godinu. Trenutne cene:

Šta koji Paket uključuje (broj aktivnih oglasa, filteri, isticanje oglasa, broj korisnika i ostalo) prikazano je na stranici Cene paketa. Cena važi za ceo plaćeni period.

Registracija naloga je besplatna i donosi probni period od 48 sati sa svim funkcijama paketa Pro (subota i nedelja se ne računaju), jednom po firmi. Za probni period se ne plaća i ne unosi se kartica, pa se posle njega ništa ne naplaćuje automatski: Paket se kupuje samo ako ga sami izaberete.

Posle probnog perioda firma može dobiti ličnu ponudu, na primer popust na prvi mesec, koja važi samo u roku navedenom uz ponudu. Bez Paketa nalog ostaje besplatan, uz ograničen pristup opisan u Uslovima korišćenja.

Cene su iskazane u evrima (EUR) i kartica se tereti u evrima. Tačan iznos vidite na stranici za plaćanje pre nego što potvrdite plaćanje, a isti iznos stoji i na računu.

Ako je vaša kartica vezana za račun u dinarima ili drugoj valuti, banka koja je izdala karticu preračunava iznos u valutu vašeg računa po svom kursu. Zato iznos na vašem izvodu može malo da se razlikuje od iznosa na sajtu; na tu razliku Operater ne može da utiče.

Paket se automatski obnavlja na kraju svakog plaćenog perioda (meseca ili godine), za isti period, sve dok ga ne otkažete. Na početku svakog novog perioda vaša kartica se automatski tereti za cenu Paketa koja tada važi.

Pri prvoj kupovini izričito prihvatate automatsku obnovu i ovlašćujete Operatera da vašu karticu tereti na početku svakog perioda (plaćanje sačuvanom karticom). Bez tog pristanka Paket nije moguće kupiti. Podatke kartice za ove naplate čuva procesor plaćanja Stripe, ne Operater.

O promeni cene obaveštavamo vas mejlom najmanje 30 dana pre prve naplate po novoj ceni. Ako se sa novom cenom ne slažete, Paket možete otkazati pre početka sledećeg perioda.

Paket možete otkazati u svakom trenutku: u nalogu, na stranici Paketi i pretplata (dugme „Upravljaj pretplatom“), ili mejlom na podrska@teretlink.com sa adrese na koju je nalog registrovan.

Otkazivanje važi od kraja tekućeg plaćenog perioda: do tada Paket radi normalno, a posle toga se kartica više ne tereti. Za neiskorišćeni deo već plaćenog perioda novac se ne vraća, osim u slučajevima iz odeljka „Povraćaj novca i reklamacije“.

Otkazivanjem Paketa nalog se ne briše. Brisanje naloga možete zatražiti posebno, kako je opisano u Uslovima korišćenja.

Ako naplata pri obnovi ne uspe (na primer kartica je istekla, blokirana ili na računu nema dovoljno sredstava), šaljemo vam mejl i narednih dana automatski pokušavamo ponovo. U međuvremenu karticu možete promeniti u nalogu.

Dok traju ponovni pokušaji Paket ostaje aktivan, a najduže 14 dana od početka novog perioda. Ako ni tada naplata ne uspe, Paket se gasi i pristup berzi se zatvara. Nalog i podaci ostaju sačuvani, a Paket možete ponovo kupiti u bilo kom trenutku.

Novac vraćamo u ovim slučajevima:

• ako je kartica terećena dva puta za isti period ili za pogrešan iznos;
• ako je kartica terećena posle blagovremenog otkazivanja Paketa;
• ako berza zbog greške na strani Operatera nije radila duže od tri uzastopna dana u plaćenom periodu: tada vraćamo srazmeran deo cene za dane bez pristupa.

Reklamaciju pošaljite na podrska@teretlink.com najkasnije 30 dana od dana naplate, sa nazivom firme, datumom i iznosom naplate i razlogom reklamacije. Odgovor dobijate najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije.

Odobreni povraćaj vršimo u roku od 15 dana, isključivo na istu karticu kojom je plaćeno. Povraćaj u gotovini ili na drugi račun nije moguć. Kada će novac biti vidljiv na vašem računu zavisi od banke koja je izdala karticu.

Poslovi koje Korisnici međusobno dogovore (prevoz, plaćanje prevoza) nisu predmet reklamacije prema Operateru, jer Operater nije strana u tim poslovima.

Plaćanje karticom vrši se na zaštićenoj stranici procesora plaćanja Stripe. Podatke o kartici (broj, rok važenja, CVV kod) unosite samo na toj stranici. Oni se prenose šifrovano (TLS), a Operater ih nikada ne vidi i ne čuva.

Plaćanja su zaštićena programima 3D Secure (Visa Secure i Mastercard Identity Check): banka koja je izdala vašu karticu može tražiti dodatnu potvrdu plaćanja, na primer kod iz SMS poruke ili potvrdu u svojoj aplikaciji.

Za automatsku obnovu Stripe čuva zaštićenu oznaku kartice (token). Operater od Stripe-a dobija samo podatke potrebne za evidenciju: iznos, datum, broj transakcije, status i maskirani broj kartice (poslednje 4 cifre).

Ako primetite plaćanje koje niste odobrili, odmah se obratite banci koja je izdala vašu karticu i javite nam na podrska@teretlink.com.

Posle svake uspešne naplate, uključujući i automatsku obnovu, račun stiže mejlom na adresu naloga. Na računu su naziv firme i PIB uneti pri kupovini. Ako su podaci na računu netačni, javite nam se u roku od 8 dana od prijema računa.

Operater može izmeniti ove Uslove plaćanja i povraćaja. Izmene ne važe za periode koji su već plaćeni. O bitnim izmenama obaveštavamo vas mejlom ili na Platformi najmanje 30 dana unapred.